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취소/교환/반품반품 및 교환 접수는 어떻게 하나요?

주문하신 구입처 또는 네이처닉 고객센터를 통해 교환 및 반품 접수가 가능합니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

- 제품 수령 후 7일 이내
  단, 포장 불량으로 인한 파손, 조립이후(나사고정 등), 사용흔적이 남아 제품 가치가 상실한 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.

- 단순 변심으로 인해 교환 및 반품을 원하시는 경우에는 제품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 / 사이즈 교환 등 포함)

- 제품 출고 후 취소 요청의 경우 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (출고 전 취소 가능)


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 제품 수령 후 7일 이후

- 제조 과정에서 생길 수 있는 성형 자국으로 인한 교환, 반품의 경우

- 제품 및 포장 상태가 훼손 된 경우

- 제품에 조립 및 사용 흔적이 있는 경우

- 포장 불량으로 인하여 운송 과정에서 제품이 파손된 경우

- 사용설명서 및 주의사항 등 사용 전 정보 미숙지로 인하여 발생하는 문제의 경우


보다 자세한 내용은 네이처닉 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.