취소/교환/반품반품 및 교환 접수는 어떻게 하나요?

관리자

주문하신 네이처닉 스마트스토어, 네이처닉 고객센터(1600-1219) 또는 톡톡으로

반품 및 교환 접수를 해주시길 바랍니다.


교환 및 반품이 가능한 경우

- 제품 수령 후 7일 이내

  단, 포장 불량으로 인한 파손, 조립이후(나사고정 등), 사용흔적이 남아 제품 가치가 상실한 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.

- 수령한 제품이 표시 내용과 다른 경우에는 상품 수령일로 부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 접수해주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.

- 단순 변심으로 인해 교환 및 반품을 원하시는 경우에는 제품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 / 사이즈 교환 등 포함)

- 제품 출고 후 취소 요청의 경우 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (출고 전 취소 가능)


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 포장 훼손 또는 포장 불량으로 인한 파손으로 제품가치가 상실 된 경우

- 조립 또는 사용흔적으로 제품의 가치가 상실 된 경우

- 시간에 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품등의 가치가 현저히 감소한 경우

단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 제외됩니다.


보다 자세한 내용은 네이처닉 고객센터(1600-1219) 또는 톡톡을 이용해주시길 바랍니다.