네이처닉 카카오톡 개설! (카카오톡 ID : NATURNIC)

취소/교환/반품반품 및 교환 접수는 어떻게 하나요?

관리자

주문하신 네이처닉 스토어팜 또는 네이처닉 고객센터(1600-1219)를 통해

반품 및 교환 접수를 해주시길 바랍니다.

 

교환 및 반품이 가능한 경우

- 제품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장 불량으로 인한 파손 / 조립이후(나사고정 등) / 사용흔적이 남아  제품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 공급받으신 제품 내용이 표시 내용과  다른 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내 교환 및 반품이 가능합니다.

- 단순 변심으로 인해 교환 및 반품을 원하시는 경우 제품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

 고객님의 책임 있는 사유로 제품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장 훼손 또는 포장 불량으로 인한 파손으로 제품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품 수거 후 사용 흔적 발견시 수거 반품비 포함 착불로 반송 처리가 되오니 반품 전 꼭 확인 부탁 드립니다.

  자세한 내용은 고객센터 또는 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.